Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Sammanhang: ...Samtidigt finns en stor oro för cyberattacker och en risk att deras investeringsambitioner inte kommer stå sig mot den ökade mängden attacker och hur de genomförs. Det är mycket viktigt att se över sin verksamhet och säkerställa att man har en plan framåt som även innefattar den ökad risken som vi kan se samt hur man upprätthåller driften vid en eventuell attack, säger Henrik Hammarström, kommersiellt ansvarig på Globalconnect....

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

”Så får vi bedrägeribekämpning och ökad kundnöjdhet att gå hand i hand”

Bedrägerier har blivit en växande utmaning inom de flesta branscher. Telekomföretagen är särskilt utsatta, både som direkt offer för bedrägerier och eftersom deras tjänster utnyttjas för bedrägerier inom andra områden, vilket påverkar både konsumenter och

Sammanhang: ...Enligt den oberoende rapporten Global Fraud Loss Survey 2023, en undersökning som genomförs vartannat år av Communication Fraud Control Association (CFCA), kan mellan en och fem procent av alla mobilköp utgöra bedrägerier. ...

Omnämnda personer: Global Fraud, Mari Nilsson Björkman.

Google Cloud Next 2024-bloggen

Följ utvecklingen i Google Cloud Next 2024-bloggen här. Nya inlägg hamnar automatiskt högst upp. Ai i fokus när Thomas Kurian inleder Tisdag 9.00 lokal tid Thomas Kurian vd på Google Cloud öppningstalar på Next 24. Omkring 30 000 personer är på platsi

Sammanhang: ...Google Cloud Next 2024-bloggen skrivs av Telekom idags reporter Gabriel Nilsson som är på plats på eventet. Google Cloud Next 2024 genomförs i Las Vegas mellan 9 och 11 april. Molnjätten räknar med 30 000 besökare. Bloggen kommer bland annat att handla om molntrender, ai, cybersäkerhet, samarbetsverktyg och framtidens kundmöte....

Omnämnda platser: Las Vegas, Google Cloud Next, Google Cloud. Omnämnda personer: Google Cloud Next, Thomas Kurian, Gabriel Nilsson.

Ericsson vill koppla upp din dator till 5g-nätet

En del moderna, bärbara datorer med operativsystemet Windows 11 har inbyggd funktionalitet för att ansluta till ett 5g-nätverk. Det har Ericsson nu dragit nytta av i ett testprojekt som man driver tillsammans med Telia, T-Mobile, Microsoft, Thales och Softbank.

Sammanhang: ...De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Testprojektet genomförs på tre olika kontinenter och tanken är att centraliserad styrning, som genomförs med hjälp av molntjänster, ska kunna leda till att all it-infrastruktur som befinner sig onprem ska kunna rationaliseras bort. ...

Omnämnda platser: Thales, Telia. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt.

”Angripare väljer ut komplexa it-lösningar med dåliga nätverk”

It-attacker är i dag en del av den ökade säkerhetspolitiska spänningen i världen. Nyligen drabbades Sophiahemmet, vars databas nu är till försäljning på darknet, medan den största attacken som lamslog Tietoevry utfördes av hackergruppen Akira som man tror

Sammanhang: ...Attacker som riktar uppmärksamhet åt ett håll genomförs ofta för att oupptäckt lyckas slinka igenom försvarsmurarna på andra ställen. Här krävs verktyg och processer för överblick och kontroll av våra datacenter och nätverk så att avledningsmanövrar eller volymattacker inte tröttar ut tekniken eller vår mänskliga uppmärksamhetsförmåga. ...

Omnämnda platser: Netscout, Iran, Rysslands. Omnämnda personer: Niclas Molander.

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Man konstaterar att den digitaliseringsresa som pågår i måga kommuner kommer att leda till stora förändringar för både kontaktcenter och förvaltningar, något som kräver ett ledarskap som kan se till att detta genomförs på bästa sätt. Av de kommuner som deltagit i undersökningen är det 65 stycken som uppger att man använder något slags ärendehanteringssystem. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Enligt Christoffer Lundström har det arbetet ger tydliga resultat i form av stora förbättringar i de mätningar som genomförs av SKI, Svenskt kvalitetsindex. – Där placerar vi oss i toppen när det gäller både bredband och mobila tjänster i år. ...

Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.